我司一直把产品质量和售后服务视为公司核心竞争力。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行设计、生产及出厂检验。与此同时，我公司建立了完备的技术支持和服务团队，为用户提供多种技术培训与技术支持，帮助用户正确地选择和使用产品，及时为用户解决使用中的问题。同时，通过广泛收集售后服务中各种故障、问题、意见和建议，不断改进和提高我们的设计、制造和服务等工作质量，为用户提供优质的产品和服务。

        对此，我司对森馥科技提供的仪器做出如下质量保证及售后服务承诺：

        1、质量保证期为产品交付后12个月/24个月（根据产品不同相应保质期不同），质保期内提供免费的产品维修及技术支持服务；

        2、我公司保证提供的产品在正确安装、操作、保养情况下，运行安全、可靠；

        3、在合同规定的质量保证期内，对由于设计、制造和选材、外购配套零部件的缺陷而造成所供产品的任何损坏、缺陷 或故障，我公司免费负责维修或更换有缺陷的设备，以达到技术条件规定的要求；

        4、质量保证期外，我公司对所提供的产品实行有偿终身维修维护；

        5、我公司保证及时响应用户的技术支持及维保需求，响应时效为2小时 ，一般维保时长不超过7个工作日，特殊情况不超过30个工作日，涉及国外返修的另行商定；

        6、提供1次免费产品使用培训，不定期的基础知识或技术交流培训，不定期的客户回访，确保用户使用仪器无忧；

        7、免责说明，属于下列情况之一的，无论是否在保修期限之内，恕不提供免费保修：

        1)因使用非本公司提供配件、耗材而造成的损害或故障；

        2)被非本公司维修人员维修过的或者自行拆卸而造成的故障；

        3)因不可抗力或其他人为原因造成的故障；

        4)因违反使用说明书要求操作而造成的故障或损坏。

        8、软件升级：同一型号下驱动程序和应用软件免费升级，附加及定制的功能模块不提供免费升级。 

        特殊说明：本公司保留对本产品质量承诺书的最终解释权和更改权利，如果更改，恕不另行通知。

        售后服务电话：010-84927284

        邮箱：stt@safetytech.cn